Tesla Cybertruck dipesan 2 juta unit sejak 2019 meski baru mulai dikirim pada akhir 2023.1 Inilah bukti kekuatan brand authority.
Fenomena ini bukan tentang popularitas semata.
Salah satu kunci keberhasilan Cybertruck: konsumen percaya bahwa Tesla memberikan sesuatu yang revolusioner.
Bagaimana sebuah brand bisa mencapai level kepercayaan setinggi itu?
Mari pahami konsep brand authority yang menjadi fondasi kesuksesan nama-nama besar.
Apa yang Dimaksud dengan Brand Authority?
Brand authority adalah tingkat kepercayaan dan pengaruh yang dimiliki sebuah brand dalam industrinya.
Authority lebih dari sekadar popularitas.
Ini hasil dari konsistensi memberikan nilai, inovasi, dan kemampuan untuk memahami serta memenuhi kebutuhan pasar.
Bayangkan situasi ini:
Anda sedang mencari sepatu lari. Ada dua pilihan dengan spesifikasi yang identik dan harga tidak jauh berbeda. Satu dari Nike, satu dari brand lain.
Mana yang akan Anda pilih?
Kebanyakan orang akan memilih Nike, meski harganya mungkin sedikit lebih mahal.
Kenapa?
Brand authority!
Ketika sebuah brand memiliki authority yang kuat, mereka tidak hanya menjual produknya, tetapi juga membentuk sebuah standar.
Contoh lainnya sudah kami bahas di awal, yakni Tesla.
Meski tergolong pendatang baru di industri otomotif (berdiri tahun 2003), mereka berhasil memosisikan diri sebagai pemimpin dalam inovasi mobil listrik.
Setiap pengumuman produk atau teknologi baru dari Tesla selalu ditunggu-tunggu, bahkan oleh kompetitor mereka sendiri.
Brand Authority MOZ
Fakta menarik:
MOZ, platform SEO terkemuka, menjadikan istilah “Brand Authority” sebagai tolok ukur kekuatan brand di platform digital dengan skala 1-100.2
Makin tinggi angkanya, makin tinggi pula authority sebuah brand di mata mesin pencari.
Contohnya, ketika Anda menuliskan keyword “apple” di Google, maka hasilnya:
Ya, Google merekomendasikan perusahaan Apple terlebih dahulu alih-alih buah apel atau istilah “Apple” dari industri lain.
Komponen Utama yang Membentuk Brand Authority
Seperti yang sempat kami jelaskan di awal, authority tidak terjadi begitu saja.
Setidaknya ada 3 komponen kunci yang membangun authority.3 Kami akan jelaskan satu per satu:
Expertise (Keahlian dalam Industri)
Tanpa expertise yang solid, brand Anda hanya akan jadi pemain biasa di industri.
Apa saja yang mendasari expertise? Antara lain:
- Knowledge dalam industri Anda,
- Kemampuan memecahkan masalah pelanggan,
- Tetap relevan dengan tren terbaru,
- Penguasaan teknis yang mendalam.
Kredibilitas (Track Record dan Reputasi)
Kredibilitas dibangun melalui track record dan reputasi yang konsisten.
Namun, ini bukan mengklaim diri sendiri hebat, ya. Kredibilitas harus organik. Tidak ada jalan pintas untuk mencapai ini.
Membangun kredibilitas membutuhkan:
- Portofolio hasil kerja yang solid,
- Testimoni dari klien puas,
- Studi kasus dengan hasil terukur, dll.
Reliability (Brand yang Bisa Diandalkan)
Selanjutnya, reliability atau keandalan.
Gampangnya, ini adalah seberapa konsisten brand Anda memenuhi janji dan ekspektasi pelanggan sehingga membuat mereka terus kembali.
Sebagai contoh, ketika Gojek bilang “Pasti Ada Jalan”, mereka benar-benar menawarkan berbagai solusi untuk kebutuhan transportasi masyarakat.
Apa yang membuat sebuah brand jadi reliable?
- Konsistensi kualitas di setiap touchpoint,
- Sistem quality control yang ketat,
- SOP yang jelas dan terukur, dll.
Apakah Brand Authority Sepenting Itu untuk Bisnis?
Jawabannya: SANGAT penting.
Berikut alasan utama mengapa brand authority penting:4
Membangun Kepercayaan
Faktanya, 81% konsumen menyatakan mereka harus benar-benar percaya pada suatu brand sebelum melakukan pembelian.5
Ketika brand Anda sudah memiliki authority, konsumen akan percaya pada apa yang Anda tawarkan, baik produk atau layanan.
Dengan kepercayaan ini, Anda mendapat banyak manfaat seperti tingkat konversi meningkat, lead generation lebih mudah, dan mendapat konsumen loyal.
Meningkatkan Kinerja Brand di Platform Digital
Kedua, brand authority memiliki dampak signifikan pada performa digital, termasuk SEO.
Di awal kami sudah menyebutkan “Apple” sebagai contoh.
Mesin pencari seperti Google akan lebih merekomendasikan brand yang dianggap otoritatif di bidangnya.
Makin kuat authority, makin besar kemungkinan konten Anda menduduki posisi teratas di hasil pencarian.
Membentuk Identitas yang Kuat
Manfaat yang tak kalah penting, authority membantu Anda membentuk brand identity yang kuat di pasar.
Ketika kompetitor masih sibuk “menjual”, Anda sudah dianggap sebagai thought leader di industri.
Thought leader adalah mereka yang membentuk tren dan mengarahkan diskusi dalam industri. Powerful sekali, bukan?
Peran Public Relations dalam Membangun Brand Authority
Publikasimedia adalah agensi PR (Public Relations). Di tagline, kami bahkan mengajak Anda membangun “authority” di sini. Jadi, jelas PR punya andil dalam membangun authority.
PR berperan membentuk persepsi publik, salah satunya melalui publikasi brand storytelling yang kuat.
Ketika media kredibel meliput cerita tersebut, hal ini akan meningkatkan otoritas brand di mata publik.
Setiap kemunculan brand di media seperti menjadi testimoni tidak langsung yang memperkuat posisi brand sebagai otoritas di bidangnya.
Jadilah Pemimpin Industri dengan Brand Authority
Brand yang memiliki authority kuat kini akan menjadi pemimpin di industri.
Dengan membangun brand authority, bisnis Anda akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang tak tergantikan.
Namun, authority bukanlah hasil instan, melainkan buah dari komitmen jangka panjang.
Setiap langkah yang Anda ambil hari ini menentukan posisi brand Anda di masa depan.
Jadi, mulailah buat rencana untuk membangun brand authority Anda dari sekarang!
Referensi (terakhir diakses pada 16/1/2025):
- Pemesanan Tesla Cybertruck. https://electrek.co/2024/10/18/teslas-cybertruck-backlog-is-depleted-can-now-be-ordered-without-reservation/ ↩︎
- Brand authority MOZ. https://moz.com/learn/seo/brand-authority ↩︎
- Komponen authority. https://www.spocket.co/blogs/what-is-brand-authority-and-why-it-matters-for-your-business ↩︎
- tters-for-your-business
Manfaat brand authority. https://mailchimp.com/resources/brand-authority/ ↩︎ - https://mailchimp.com/resources/brand-authority/
Konsumen percaya brand sebelum membeli. https://www.edelman.com/news-awards/only-one-third-of-consumers-trust-most-of-the-brands-they-buy ↩︎
