Strategi digital public relations (PR) terbukti efektif meningkatkan reputasi online bisnis, baik di mata pelanggan maupun mesin pencari Google.
Tidak heran jika permintaan layanan digital PR meningkat pesat dalam 10 tahun terakhir, melonjak lebih dari 150% sejak 2014.1
Industri online yang terus berkembang memang menuntut bisnis beradaptasi. PR tradisional pun kini harus diperkuat dengan pendekatan digital.
Ingin tahu seberapa besar pengaruh digital PR? Simak penjelasan kami berikut ini.
Apa yang Dimaksud dengan Digital Public Relations?
Digital public relations adalah strategi komunikasi melalui platform digital untuk mengelola reputasi online sebuah bisnis.2
Berbeda dengan PR tradisional, praktik digital PR berfokus pada saluran online saja, baik earned media, owned media, maupun paid media.
Jadi, secara garis besar perbedaan utamanya yaitu cara interaksi dan media yang digunakan.
Apakah digital public relations termasuk bagian dari marketing?
Perlu dipahami bahwa meskipun keduanya dapat berjalan beriringan, tetapi tujuan utamanya berbeda.
Dari digital PR, perusahaan tidak mengharapkan terjadinya penjualan langsung, melainkan hubungan dan reputasi yang positif.
Lebih lengkapnya silakan pelajari poin-poin utama perbedaan public relations dan marketing.
Jenis-Jenis Aktivitas Digital Public Relations
Untuk mencapai tujuan bisnis yang beragam, PR melakukan macam-macam aktivitas digital PR melalui berbagai platform online, seperti:3
- Membuat press release untuk mengumumkan berita penting tentang perusahaan.
- Mengadakan acara online untuk memperkenalkan brand atau produk.
- Melakukan komunikasi manajemen krisis di media sosial.
- Memantau dan mengelola reputasi online bisnis Anda.
- Berkolaborasi dengan KOL yang audiensnya relevan.
- Menjalin hubungan baik dengan wartawan media online agar mendapatkan liputan positif.
- Menerbitkan konten yang berkualitas untuk mendapatkan eksposur yang lebih luas dari backlink atau brand mention.
- Menempatkan ahli internal perusahaan dalam thought leadership melalui artikel, webinar, podcast, dll.
Intinya, setiap jenis digital PR memiliki tujuan dan pendekatan yang unik. Anda bisa memilih satu atau beberapa strategi sekaligus.
Contoh Penerapan Digital PR
Sebagai inspirasi, di bawah ini adalah dua contoh aktivitas digital PR yang diterapkan dengan cara-cara efektif:
Studi Penelitian Berbasis Data dari IBM
Setiap tahun, IBM menerbitkan laporan tren kebocoran data global dari hasil survei mereka terhadap perusahaan-perusahaan.4
Laporan tersebut kemudian selalu menjadi referensi utama bagi para profesional dan jurnalis teknologi di seluruh dunia.
Strategi ini menempatkan IBM sebagai thought leader, meningkatkan visibilitas, serta kredibilitas mereka di industri.
Kampanye Kreatif Tur Doraemon “100% Friends-Calling Bell”
Untuk memperkenalkan tur pameran Doraemon, penyelenggara menyediakan fitur pembuatan avatar ala karakter Doraemon di situs webnya.5
Situs ini kemudian menjadi viral di media sosial dan orang-orang jadi tahu bahwa ternyata ada acara pameran tersebut.
Manfaat Menerapkan Digital PR bagi Bisnis
Selanjutnya, kami akan menunjukkan berbagai manfaat signifikan yang ditawarkan digital PR untuk mengangkat level bisnis Anda, antara lain:
1. Mendapatkan Liputan dari Media Online
Manfaat yang pertama, digital public relations membuka peluang untuk mendapatkan liputan media online. Bagaimana caranya?
Prosesnya dimulai dengan menciptakan konten yang menarik dan relevan.
Katakanlah, perusahaan Anda merilis studi tentang tren transaksi e-commerce terbaru dan menyusunnya dalam bentuk press release yang menarik.
Tim PR kemudian mendistribusikan press release tersebut ke redaksi-redaksi media online.
Hasilnya? Anda mungkin mendapatkan liputan dari media yang relevan, bahkan mungkin diwawancarai.
Manfaat diliput media online tidak hanya dapat meningkatkan eksposur, tetapi juga memberikan kredibilitas bagi perusahaan.
2. Meningkatkan Eksistensi Online Bisnis
Dengan eksis di berbagai saluran digital, sebuah bisnis jadi lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggannya dalam pencarian online.
Contoh digital public relations yang bisa Anda lakukan misalnya menerbitkan konten media sosial secara konsisten.
Dari situ, konten yang menarik dan informatif berpeluang dibagikan oleh audiens. Pada akhirnya itu akan meningkatkan visibilitas online bisnis.
Ini penting karena semakin tinggi brand awareness, semakin besar kemungkinan untuk menarik pelanggan baru.
3. Mendorong Brand Loyalty
Dampak lanjutan dari peningkatan awareness terhadap eksistensi bisnis Anda adalah brand loyalty.
Ya, strategi digital public relations yang tepat akan mendorong pelanggan untuk tetap setia.
Hal ini dapat dicapai dengan banyak cara, seperti:
- membangun komunitas online,
- menyajikan konten eksklusif,
- membuat loyalty program.
Lewat cara-cara tersebut, bisnis Anda akan memiliki hubungan yang lebih personal dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
Sebagai contoh, Xiaomi menyediakan forum Xiaomi Community bagi para pelanggannya untuk saling berbagi pengalaman hingga mendapatkan bantuan.
4. Mendapatkan Penautan Web yang Berkualitas
Digital public relations bukanlah link building, meskipun keduanya sama-sama menghasilkan penautan web alias backlink.
Link building biasanya fokus mengejar jumlah backlink dengan tujuan utama mendongkrak peringkat di hasil pencarian.
Sebaliknya, pendekatan digital PR lebih humanis alih-alih hanya bertujuan bikin mesin pencari Google terkesan.
Menurut Search Engine Land, tren link building cepat atau lambat akan bergeser ke digital PR. Alasannya karena digital PR memprioritaskan hubungan dengan audiensnya dan konten yang sesuai dengan pedoman E-E-A-T.6
Hasil akhirnya pun bukan cuma penautan web berkualitas, tetapi juga brand mention atau unlinked mention yang memberikan nilai tinggi bagi bisnis.
5. Menghasilkan Prospek dan Penjualan
Meskipun tidak secara langsung berorientasi pada penjualan, digital PR juga berperan mendatangkan prospek dan penjualan, lo!
Contoh yang relevan adalah peluncuran Canva Create 2024, versi terbaru dari platform Canva.
Canva melakukan pengenalan produk melalui acara yang disiarkan langsung di YouTube.7 Presentasi mereka tentang fitur-fitur terbaru Canva adalah bentuk digital public relations yang sangat efektif.
Dalam presentasi ini, Canva tidak seperti sedang promosi produk. Sebaliknya, mereka memfokuskan demonstrasi kemampuan fitur-fitur barunya.
Berkat presentasi yang menarik, para penonton mungkin tertarik untuk mencoba produk Canva dan pada akhirnya berlangganan.
6. Memudahkan Pengukuran Hasil Kampanye
Terakhir, salah satu manfaat digital public relations yang lainnya adalah memudahkan pengukuran hasil kampanye secara akurat.
Setiap jejak digital pasti akan terekam. Jadi, menggunakan tools analitik yang tersedia, Anda bisa melacak berbagai metrik kampanye PR Anda dengan mudah.
Pengukuran ini memungkinkan bisnis untuk mengevaluasi efektivitas strategi yang digunakan, kemudian melakukan penyesuaian jika diperlukan.
Rekomendasi tools untuk mengukur efektivitas digital PR antara lain:
- Cision
- Prowly
- Hunter
- Buzzstream
- BrandMentions
Mulai Digital PR untuk Bisnis Anda Sekarang!
Digital PR telah mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan publiknya.
Anda sudah melihat sendiri berbagai manfaat dan contohnya, yang terbukti efektif untuk meningkatkan visibilitas online hingga mendorong brand loyalty.
Jadi, secara keseluruhan strategi ini bukan lagi menjadi sekadar opsi alternatif, melainkan harus dilakukan demi bisa bersaing di era digital.
Untuk memulai perjalanan digital public relations Anda, Publikasimedia menghadirkan jasa distribusi press release.
Kami akan menerbitkan press release Anda di media-media online terkemuka secara aman, mudah, dan cepat.
Tunggu apa lagi? Mari transformasikan bisnis online Anda bersama Publikasimedia agar tidak tertinggal dari kompetitor!
Referensi (terakhir diakses pada 17/7/2024):
- Peningkatan permintaan terhadap layanan digital PR. https://riseatseven.com/blog/what-is-digital-pr-the-definition/ ↩︎
- Definisi digital PR. https://www.siegemedia.com/marketing/what-is-digital-pr ↩︎
- Jenis-jenis aktivitas digital public relations. https://digitalmarketinginstitute.com/blog/what-is-digital-pr#heading_67113 ↩︎
- Laporan IBM tentang survei kebocoran data. https://www.ibm.com/reports/data-breach ↩︎
- Tur pameran Doraemon. https://doraemon100.com/ ↩︎
- Digital PR akan menggantikan link building. https://searchengineland.com/manual-link-building-is-more-important-than-ever-in-2024-438804 ↩︎
- Pengenalan Canva versi terbaru 2024. https://www.youtube.com/watch?v=tUkCiqHgvm0 ↩︎
