Brand mention atau penyebutan merek sering dijadikan tolok ukur popularitas merek. Konsep ini serupa dengan getok tular, tetapi versi lebih modern.
Dalam dunia public relations, penyebutan merek juga mendapat perhatian khusus karena berkaitan erat dengan reputasi.
Jadi, seberapa besar penyebutan merek memengaruhi dinamika bisnis?
Di artikel ini, Publiasimedia akan membahas secara lengkap tentang pengertian, contoh, dan manfaat penyebutan merek.
Pengertian Brand Mention
Brand mention adalah istilah untuk setiap kali merek Anda disebut dalam percakapan online, baik secara langsung maupun tidak langsung.1
Langsung, ketika nama merek Anda disebutkan eksplisit.
Tidak langsung apabila melalui referensi produk atau layanan tanpa menyebut nama spesifik.
Google menyebutnya implied link, yaitu rujukan ke sebuah merek atau situs web tanpa tautan eksternal.2
Untuk mengetahui dampaknya terhadap bisnis, Anda perlu melakukan monitoring dan analisis terhadap sentimen penyebutan merek.
Di artikel lain, kami telah membahas lebih dalam tentang sentimen merek.
Contoh Brand Mention di Platform Online
Salah satu contoh brand mention adalah ketika sebuah merek disebutkan dalam liputan portal berita online seperti di bawah ini:
Selain itu, penyebutan merek juga bisa Anda temukan di platform lainnya, seperti:
- Media sosial,
- Forum dan komunitas online,
- Situs ulasan dan testimoni,
- Posting blog,
- Video YouTube,
- Podcast.
Melihat luasnya cakupan penyebutan merek, tidak heran jika itu dapat memengaruhi visibilitas serta reputasi merek.
Cara Melacak Brand Mention di Internet
Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda praktekkan untuk melacak penyebutan merek secara efektif:
Melakukan Pencarian Manual
Cara paling simpel untuk melacak penyebutan merek adalah dengan pencarian manual.
Cukup tuliskan kata kunci terkait merek Anda di kotak pencarian Google atau media sosial.
Khusus pencarian manual di Google, gunakan kueri ini:
intext:[kata kunci] -site:[situs web bisnis Anda yang perlu dikecualikan]
Namun, pencarian manual memiliki beberapa kekurangan, yaitu:
- Memakan waktu karena harus cek satu per satu.
- Mungkin tidak mencakup semua penyebutan merek yang ada.
- Tidak menyediakan pemberitahuan real-time.
Mengaktifkan Pemberitahuan Google Alerts
Cara gratis lainnya yaitu menggunakan Google Alerts. Alat ini berguna untuk memantau situs web atau konten terbaru yang menyebutkan kata kunci tertentu.
Buka www.google.co.id/alerts, kemudian masukkan kata kunci yang ingin dipantau.
Nantinya, Google akan mengirimkan pemberitahuan ke email atau feed RSS setiap kali kata kunci tersebut muncul di hasil pencarian Google.
Anda bisa mengatur frekuensi, sumber, bahasa, wilayah, dan lain-lain.
Meskipun sangat berguna, tetapi Google Alerts juga memiliki keterbatasan. Alat ini hanya memantau penyebutan yang terindeks oleh Google.
Menggunakan Alat Pemantauan Media
Jika perusahaan Anda ingin hasil yang komprehensif untuk analisis lebih mendalam, gunakan alat khusus pemantauan media.
Beberapa alat yang populer antara lain:
- Hootsuite
- Brandwatch
- Sprout Social
- Prowly
- Ahrefs
- BuzzSumo
- SEMRush
Saat ini, sebagian besar alat sudah bertenaga AI, yang mana memudahkan identifikasi sentimen untuk tiap penyebutan merek.
Alat pemantauan media juga menyediakan pemberitahuan real-time. Anda pun bisa segera merespons penyebutan yang baru saja terjadi.
Apa Manfaat Brand Mention bagi Bisnis?
Pada tahun 2022, Oracle mengungkapkan 37% pelanggan ternyata lebih percaya pada influencer di media sosial daripada merek.3
Jadi, ketika influencer menyebutkan sebuah merek di kontennya dengan sentimen positif, dampaknya akan sangat masif bagi merek tersebut.
Itulah gambaran pentingnya brand mention memang bagi merek karena memberikan berbagai manfaat, seperti4:
Membangun Brand Awareness
Setiap kali merek Anda disebutkan di platform online, itu meninggalkan jejak digital yang memperkuat kehadiran bisnis Anda.
Penyebutan ini akan menjangkau audiens secara luas, termasuk mereka yang mungkin belum mengenal merek Anda, sehingga dapat meningkatkan visibilitas.
Visibilitas merek sendiri adalah bagian dari proses membangun awareness.5 Ini sangat penting, terlebih karena interaksi dengan merek mulai bergeser ke digital.
Memberikan Social Proof
Social proof adalah bukti sosial yang menunjukkan bahwa orang lain telah menggunakan atau menyukai produk/layanan Anda.
Ketika merek Anda dipuji dalam bentuk ulasan, testimoni, atau sekadar disebut oleh seorang host podcast, itu menjadi social proof yang kuat.
Contoh lainnya, saat Anda mendapat liputan dari media nasional, Anda bisa memasang trust badge “diliput oleh media” di situs web Anda.
Sentimen positif dari penyebutan ini bisa digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan baru.
Mengungkapkan Opini Publik
Opini publik tentang merek Anda tidak dapat dikontrol, tetapi dapat dimonitor sebagai upaya manajemen reputasi dan pencegahan krisis
Dengan melacak penyebutan, Anda jadi tahu apa yang publik pikirkan tentang merek Anda.
Apabila sewaktu-waktu terdeteksi penyebutan dengan sentimen negatif, maka Anda bisa segera mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut.
Selalu Pantau Penyebutan Merek Anda
Melacak penyebutan merek bukan hanya sekadar mencari tahu apa yang dikatakan orang tentang merek Anda, tetapi juga bagian penting dari strategi PR.
Dengan memantau penyebutan merek, Anda dapat meningkatkan kredibilitas hingga membantu menjaga reputasi dan mengelola krisis.
Sekarang Anda telah memahami apa itu brand mention. Pastikan selalu memantau penyebutan merek agar tetap relevan dan responsif di dunia digital.
Referensi (terakhir diakses pada 5/9/2024):
- Definisi brand mention. https://searchengineland.com/how-to-harness-the-power-of-brand-mentions-across-the-search-universe-439641 ↩︎
- Implied link. https://www.linkedin.com/pulse/20140703103310-92158076-google-patent-what-are-implied-links/ ↩︎
- Studi Oracle tahun 2022. https://www.prnewswire.com/news-releases/37-of-consumers-trust-social-media-influencers-over-brands-301538111.html ↩︎
- Manfaat brand mention. https://www.cision.com/resources/articles/complete-guide-to-brand-mentions/ ↩︎
- Visibilitas bagian dari brand awareness. https://www.cision.com/resources/articles/complete-guide-to-brand-mentions/ ↩︎
